Envíos & devoluciones
Enviamos a toda Europa, y la devolución es gratuita durante 30 días — sin preguntas, sin complicaciones.
Envío
- Zona de envío. Enviamos a toda la Unión Europea.
- Plazo. Los pedidos llegan en 2-5 días laborables desde la confirmación, según el destino.
- Seguimiento del paquete. Recibes un código de seguimiento por email en cuanto el pedido se entrega al mensajero.
- Envío gratuito. Para pedidos superiores a 150 €, el envío es gratuito; por debajo de ese importe se aplica un coste fijo, mostrado claramente al finalizar el pedido.
Devolución
- Plazo de devolución. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto, sea cual sea el motivo.
- Condiciones. El producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y, a ser posible, en el embalaje original.
- Cómo iniciar una devolución. Escríbenos en la página de contacto con el número de pedido; te enviamos las instrucciones y la etiqueta de devolución.
- Reembolso. Una vez recibimos y verificamos el producto devuelto, reembolsamos el importe íntegro, en un máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Derecho legal de desistimiento
Independientemente de la política de devolución anterior, como consumidor tienes derecho legal a desistir de un pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificar la decisión, conforme a la legislación de protección al consumidor. Nuestra política de 30 días amplía este plazo legal, en tu beneficio.
¿Dudas?
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones, escríbenos en la página de contacto — respondemos en un máximo de un día laborable.